Questo sito utilizza i Cookie. Cliccando su Accetto o cliccando qualunque elemento di questa pagina acconsenti al loro uso. - Maggiori Informazioni - Accetta

FAQ FarmaA

  1. Acquisti
  2. Spedizioni
  3. Account
  4. Privacy
  5. Informazioni aziendali
  6. Come contattarci
  7. Servizio clienti

1. Acqusiti

POSSO EFFETTUARE UN ORDINE TELEFONICAMENTE?

Certo, può chiamarci dalle 9 alle 12.30 e dalle 15 alle 19.30 dal lunedì al venerdì o sabato dalle 9 alle 12.30 allo 011/9431050. Saremo a sua disposizione per effettuare un ordine telefonico.

I FARMACI SENZA OBBLIGO DI RICETTA SONO DISPONIBILI PRESSO IL VOSTRO SITO?

Si, la FarmaA ha l'approvazione dal ministero della salute per la vendita on-line dei farmaci S.O.P ( senza obbligo di ricetta) e O.T.C (over the counter).

QUALI TIPI DI FARMACI SONO IN VENDITA SUL VOSTRO SITO?

Può trovare tutti i farmaci senza obbligo di ricetta (s.o.p) e ( o.t.c) e tutti i prodotti e articoli da farmacia e parafarmacia.
In quest'altra sezione potete visualizzare tutti i prodotti attualmente disponibili sul sito. Il vantaggio di interagire con noi è che siamo una vera farmacia con una presenza fisica sul territorio e una clientela fidelizzata nel caso siate interessati ad un particolare prodotto che non trovate su internet potete contattarci in chat, per mail o telefonicamente.

COME FACCIO PER OTTENERE BUONI SCONTO ED ESSERE INFORMATO SULLE PROMOZIONI?

La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletters, assieme alle newsletter con le informazioni sulle promozioni in corso riceverà numerosi buoni sconto e promozioni sulle spedizioni. Per ricevere le offerte settimanali e altri buoni sconto la invitiamo anche a seguirci su Facebook.
La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletters, assieme alle newsletter con le informazioni sulle promozioni in corso riceverà numerosi buoni sconto e promozioni sulle spedizioni. Per ricevere le offerte settimanali e altri buoni sconto la invitiamo anche a seguirci su Facebook.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Come metodo di pagamento ci affidiamo a Paypal e accettiamo tutte le principali carte di credito e prepagate.
Per le transazioni con carta di Credito di affidiamo a Banca Sella e al suo affidabile servizio di transazioni online.

I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO SONO PROTETTI?

Il nostro sito si avvale dei più elevati standard di sicurezza.
Il check out, come tutte le pagine del nostro sito, sono criptate con certificato SSL (SSL Secure Sockets Layer).
Utilizziamo due piattaforme sicure di pagamento online:
- Paypal, leaded mondiale dei pagamenti online
- Banca Sella, che mette a disposizione un servizio per effettuare transazioni online
Entrambe le piattaforme offrono i più alti standard di sicurezza per i pagamenti on-line.
Tramite i loro sistemi accettiamo tutti i principali circuiti di carte di credito.

ACCETTARE CARTE PREPAGATE?

Si , accettiamo le carte prepagate appartenenti ai circuiti indicati e consigliamo il loro utilizzo sul nostro sito.

POTETE EMETTERE FATTURA AD UNA PARTIVA IVA?

Si, certo! Ci fornisca la sua partita iva e all'interno della spedizione inseriremo la fattura.

E' POSSIBILE RICEVERE LO SCONTRINO PARLANTE?

Si, basta fornire il codice fiscale dell'acquirente al momento dell'acquisto e inserire una nota una volta finalizzato l'ordine.

2. Spedizioni

QUANTO TEMPO IMPIEGA IL PACCO DA ARRIVARE A CASA MIA E QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione standard per ordini inferiori a 65 € costa 4,89 € (2-3 giorni lavorativi)
La spedizione standard è gratuita sopra i 65 € (2-3 giorni lavorativi)
La spedizione rapida per ordini inferiori a 65 € costa 7.5 € (1-2 giorni lavorativi)
La spedizione rapida per ordini superiori ai 65 € costa 2.50 € (1-2 giorni lavorativi)

DEVO ESSERE FISICAMENTE PRESENTE A CASA PER RICEVERE IL PACCO?

In attesa di risposta.

3. Account

PER ACQUISTARE SUL VOSTRO SITO È OBBLIGATORIA LA REGISTRAZIONE?

In attesa di risposta.

NON MI RICORDO LA PASSWORD COSA POSSO FARE?

In attesa di risposta.

POSSO INTERROMPERE IN QUALSIASI MOMENTO L’ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER?

Certo, l’opzione per disiscriversi dalla newsletter è sempre disponibile al fondo di ogni email che riceverà dalla nostra Farmacia. Con un semplice click potrà interrompere in qualsiasi momento l'iscrizione alla newsletter.

4. Privacy

COME SALVAGUARDATE LA MIA PRIVACY?

Il pacco che riceverai sarà sigillato e totalmente anonimo! Anche la navigazione sul nostro sito rispetta i più elevati standard di sicurezza e privacy. Tutte le pagine sono criptate con certificato SSL ( SSL Secure Sockets Layer).

NON VOGLIO CHE NESSUNO SAPPIA COSA CONTIENE IL PACCO FINO ALL’APERTURA, I PACCHI CHE SPEDITE SALVAGUARDANO LA MIA PRIVACY?

In attesa di risposta.

5. Informazioni Aziendali

SIETE UNA FARMACIA VERA E PROPRIA O LAVORATE SOLO SU INTERNET?

In attesa di risposta.

DOVE È UBICATO IL VOSTRO MAGAZZINO?

In attesa di risposta.

DA QUANTO TEMPO SIETE ONLINE?

Abbiamo iniziato la nostra attività on-line nel 2011 con Farmacia Aliberti shop. Nel 2018 il sito è stato totalmente rinnovato così come anche il nome che adesso è FarmaA.

È CONSIGLIABILE ACQUISTARE PRESSO IL VOSTRO SITO?

In attesa di risposta.

CI SONO ACCORGIMENTI DA ADOTTARE PER CAPIRE SE UN SITO È SICURO ED AFFIDABILE?

Solitamente i browser riescono ad individuare siti conteneti potenziali problemi per la vostra sicurezza. E’ buona norma prestare la massima attenzione nel momento in cui si inseriscono dati personali e di pagamento: normalmente di fianco alla barra degli indirizzi è posizionato un lucchetto, se questa icona è presente significa che la connessione è sicura. In modo specifico per l’acquisto di farmaci online è buona norma rivolgersi a siti di Farmacia con una buona reputazione sul territorio, diffidando da chi offre prodotti ad un prezzo non realistico o che propone cure miracolose. Per l’acquisto di medicinali da banco è necessario acquistare da siti autorizzati dal Ministero della Salute.

SIETE PRESENTI SU SOCIAL NETWORK?

In attesa di risposta.

6. Come contattarci

HO UN PROBLEMA, COME FACCIO A CONTATTARVI?

In attesa di risposta.

COME FACCIO A RICEVERE INFORMAZIONI SU UN PRODOTTO CHE MI INTERESSA MA CHE AL MOMENTO NON È DISPONIBILE SUL VOSTRO SITO?

In attesa di risposta.

COME FACCIO A FARVI PERVENIRE UN MIO SUGGERIMENTO O RENDERE PUBBLICA LA MIA OPINIONE?

I contatti indicati sono validi per qualsiasi tipo di comunicazione con FarmaA. Per rendere pubblica una vostra opinione su un prodotto è possibile lasciare una recensione nella pagina del prodotto corrispondente, in questo modo potrete far saper ad altri clienti se il prodotto era adatto alle vostre esigenze.

7. Servizio Clienti

VORREI DAI CAMPIONI OMAGGIO, COME FACCIO A RICHIEDERLI?

Come abitudine all'interno dell'ordine inseriamo sempre alcuni campioncini omaggio proporzionalmente al valore dell’ordine effettuato.

COME FACCIO A SCEGLIERE IL PRODOTTO PIÙ ADATTO? POSSO CONTATTARVI PER EVENTUALI DUBBI?

In attesa di risposta.

POSSO FARVI DOMANDE GENERALI SUI MIEI PROBLEMI DI SALUTE O RICHIEDERE UN CONSULTO GRATUITO?

In attesa di risposta.

ELABORAZIONE
ORDINI

Rapida, in 24 ore!

ASSISTENZA TEL.
E CHAT (Lun/Sab)

9.30/12.30 - 15.30/19.30

OMAGGI PER
OGNI ORDINE

Su tutti i nostri prodotti

SPEDIZIONE
GRATUITA

In tutta Italia, sopra i 65€

PAGAMENTI
SICURI

Con certificato SSL